物业培训读后感
物业培训读后感
从出生记事时起，一直到现在，书没有离开过左右。
关于读书，我只记住了一句话：“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”这是中国老祖宗说的。还有诸多外国人说：“书是人类进步的阶梯”、“书籍是人类思想的宝库”、“书籍使人们成为宇宙的主人”、“书中横卧着整个过去的灵魂”、“人离开了书，如同离开空气一样不能生活”、“书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉”，等等等等。
中国人务实，外国人务虚。那些思想阿灵魂啊，都不如颜如玉、黄金屋来得实在。当然了，本人并不是贬虚，而是那离我实在太遥远，我一个平头老百姓，一介小屁民，每天都在为生计操劳，都在想着会不会被炒鱿鱼，有没有钱给孩子买奶粉，怎么交一个月的房贷，怎么想着不看老板的臭脸色，这些问题都没有解决，我也就顾不上想什么读书的高尚之类的了，我的读书也就是纯实用而不是去做什么附庸风雅。
于是，我说，《物业公司营运实用工作手册》是一本好书。
好在哪里?实用!
我大略地翻看了一下，并对其中感兴趣的章节反复阅读。既然是叫物业公司营运，那就是说这是一本指导物业公司怎么运作的书。事实的确如此。
一个物业公司，和普通的公司相比，基本业务类同，但也有自己的独特性。其中类同的包括：行政管理、市场开拓、财务管理、企业文化、人事培训(这一点书中没有，是个遗憾，但因为是类同，也可以从其他图书中借鉴)，不同的是物业管理的品质管理，这是和其他类别公司有明显区别的。当然，类同也只是大致相同，内容上也有区别，否则就不叫物业公司了，而改叫任何其他公司都可以。
《物业公司营运实用工作手册》将做一个物业公司的基本业务全部涵盖，既有类同，也有独特，而类同也表现出物业管理的特质。先说独特，就是“物业管理品质管理”章节，类似图书并不多见，倒是有很多ISO之类的书曾经涉及，却都不如这一个章节来得实在，也就是说，还从来没有哪本书哪篇文章对怎么做好物业管理的品质监管象这个章节阐述得如此细微，这是我所赞赏的地方。
再来说类同之中的特质。财务管理都是和钱打交道，而物业管理财务之所以不同，就在于更注重满足业主服务需求，收缴物业服务费，清缴欠费，以及接受业主的监督与审查。在第四篇物业管理的财务管理一章中，对此做了极其详明的介绍。更为难能可贵的是，书中罗列了很多模板，如何进行物业管理经济分析，如何通过分析控制成本，这在今天物价飞涨、物业管理成本高企、企业面临生存困境的当下，具有极强的现实借鉴力。只此一个章节，买这本书就是值得的。
还有第三个章节，物业管理市场拓展。说实在的`，这类书在市场上太普遍了，最多见的莫过于标书集锦、标书大全之类，但通过阅读本书的这个章节，我才知道，所谓的标书只不过是物业管理市场开拓中的一个环节而已，还有招标、投标、评标、答辩、踏勘、论证……有一个环节不到位，市场开拓就不可能成功，这岂是一个标书就能够决定得了?只有对整个市场拓展过程都清晰明了，才能有针对性地做好每一项工作。我读了这本书，才知道真正的物业管理招投标是什么样子的，也知道原来招投标很神秘却也如此简单……前面说过，只财务一个章节买《物业公司营运实用工作手册》就是值得的，而这儿我再说重复说一次，只市场拓展一个章节，就值两本书的价钱。
还有物业公司的企业文化，内容的实在就不多说了，她保持了其他章节一样的品质，就是实实在在、绝对好用，原来我以为，企业文化是一种很虚的东西，做一个公司(不管是物业公司还是其他公司)，我最怕的就是这一点，实在有点摸不着头脑。看了这个章节，我明白了，企业文化不过如此嘛――非常感谢作者了。具体就不再评价了，有兴趣的人看去吧。
书的开篇之作是物业管理行政服务。可能我对这方面比较熟悉吧，所以，我认为这是全书中最弱的一章，也就是说，在类同性中表现物业管理的特质表现得最少的一章。当然也很实用啦，只是与本人高标准严要求来看，怎么也得挑点毛病不是?如果我是作者，一定会将这个篇章放在最后，呵呵，那样销路会更好些了。
这本书通篇下来，并没有传达出多少宏伟的思想来，只是知道要好好服务业主，没有业主就没有物业公司。但她让我拿来即用。说句大言不惭的话，拿着这本书，我自己去开个物业公司估计也没有什么问题――呵呵，哪位朋友愿意投资啊，可与我联系。
什么是好书，象《物业公司营运实用工作手册》这样的书就是好书。
一家之言，请多批判。
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