最近，食品安全问题频发，“毒牛奶”、“假牛肉”让人提心吊胆。房屋的质量也不能令人安心，各种“楼脆脆”不停出现。如今，大众消费者对商家们提供的产品都失去了信心，就连一些知名企业也不再被信任。面对社会各界的质疑与指责，企业如何才能亡羊补牢，将功补过呢？
首先，面对大众的质疑，公开的态度是最好的回答。许多企业在遭到质疑时，往往采取回避的态度，以为避过风头就平安无事了。为此甚至还粗暴对待采访的记者。比如归真堂取活熊胆汁受到人们质疑时，公司一直拒绝回应，只坚持说他们的技术不会伤害到熊，这种做法如何能令人信服？就算后来它接受参观，也要规定好时间地点，这怎能不让人怀疑它有不可告人之事。所以归真堂一直无法打消大众的质疑。
相反，加拿大的枫叶食品厂在公开信息上的做法就堪称教科书式的典范。当其因为产品受病菌污染而受到人们质疑时，它没有遮遮掩掩，而是立即公布事故的原因及问题产品的批次。它的公开与坦诚让人们相信它有能力应付发生的问题，反而没有使人们对其失去信心，枫叶食品厂也得以继续发展壮大下去。
另外，面对大众的指责，实际的行动才是最好的回答。不然只是道歉，却没有实际的`改进，人们很快就会失去信心。就如蒙牛此前因为三聚氰胺事件而道歉，最近又因为黄曲霉素而道歉。蒙牛总是道歉，却又没能做到更好。结果现在还有多少人肯买蒙牛奶。而房地产的巨头万科在面对指责时就做的很好。当有人指责万科使用了甲醛超标的毒地板时，万科不但及时回应，还马上对地板进行了全面的检查并公布结果，同时对住户进行赔偿。万科及时又有效的行动使其获得了消费者的原谅，安然度过了危机。
总而言之，真诚才是对社会最好的回答。只有企业诚恳接受消费者监督，诚信经营，真心为消费者提供高质量的产品而不是见利忘义损害消费者权益，企业才能为大众、为社会、为自身交出一份最好的答卷。
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