高效执行读后感
《正确请示 高效执行》一书告诉我们执行是一种科学、执行是一种意识、执行是一种意志、执行是一种文化，通篇看下来，我知道了执行的重要性，它贯穿到企业中的每一个人、每一种行为，执行影响着企业的兴衰，决定着个人的成败。我们中国古话早就说过：言必行、行必果。意思是一个人说过的话就应该做到，更进一步，光去做还不行，还必须得做出个结果。而执行力就是介于决策与实现目标之间必不可少的而且需要坚决去执行的一个重要步骤。中国台湾著名学者汤明哲指出：“一家企业的成功，30%靠战略，40%靠执行力，其余的30%靠运气。”由此也可以看出，执行力对企业发展的重要作用。本书首先对中国执行的现状进行了反思和批判，接着分析企业组织执行力不佳的原因，然后阐述了提升企业执行力的卓越而有效的方法，构建超级的执行性组织，为企业的长足发展奠定基础，同时也为广大企业员工充分领会和贯彻提升自身执行力的重要性提供宝贵的建议。
团队的力量决定一个企业的执行力。团队精神强调团队内部各个员工为了团队的共同利益而紧密协作，从而形成强大的凝聚力和整体的战斗力，最终实现团队目标。团队的作用在于提高组织的绩效，使团队的工作业绩超过成员个体业绩之和，产生一加一大于二的效用。但是这样的团队的形成并非一日之功，而是需要经过日积月累才能够形成的。从某个角度上来说，企业也是一个执行的团队。企业的团队水平要体现在团队的`竞争力上，而这样一个团队的执行力分解到每个人就是一种执行力的实施。换句话说，打造出一支高效团队，使得整体发挥更有效的作用，才能实现企业更高的战略目标。
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执行力”无疑是当前世界企业所共同关心和研究的问题，有关于“执行力”的各种书籍也很多。记得保罗.托马斯和大卫.伯恩合著的<<执行力>>一书的封面写着两句话.分别是：“没有执行力，就没有竞争”;“企业管理的最大黑洞——没有执行力，执行力是一切的关键”，由此，“执行力”在企业运作过程当中的重要性可见一斑。此书当中更是列举了无数世界500强企业在经营过程中如何有效利用和加强自身的“执行力”而击败那些不注重执行力或执行力不够的企业而跻身于某个行业的前沿，成为世界级的企业。执行力不仅仅是企业的问题也是企业员工所要肩负的重任，因为企业的执行力说到底就是企业员工的工作执行力的问题。只有员工认识到执行力的重要性并把它认真、有效、准确地落实到自己的工作当中去，企业的执行力才不会是一句空话，才能真正体现“执行力”所能带给一个企业的长远发展和高效的业绩。
现在我仅就我所处的部门——客服部，以一个主管的角度结合“做一个有执行力的基层主管”一文展开阐述。
一、明确目标——目标是执行力的方向
1.个人目标与团队的目标统一：客服部做为公司一个对外的窗口，不仅是肩负着货物和信息流的供给和传递，也是公司除了一线销售人员以外面对客户最多的一个部门，因此从某种意义上来讲是公司的另一个招牌，它的好坏直接影响到公司的形象，其重要性可见一斑;在提倡“服务营销”的今天，客服部也将要扮演的是一个越来越重要的角色，因此在本部门工作的我及我们的同事将要面对的是越来越高的要求，但其同时也是一种潜在的机遇。认清这一点有助于大家对自我工作的认识和认可，明确各自的工作职责、提高工作效率和工作积极性、更好地完成任务。
2. 有效沟通并达成共识：在明了当前的实际情况之后，通过有效的沟通了解各基层员工的工作和困难，并根据目前的市场需要和公司的发展战略，制定有效的工作流程，明确各岗位职责，做好分工，使各岗位的工作流程有一个更加有效的衔接，同时互相合作和监督，以减少工作漏洞，使整个部门的运作更加流畅有序并完成既定的任务。
二、制定周密的计划——计划是执行力的前提
1.合理的分工及合作：确定部门的每一个员工的工作范围及权责，环环相扣，让每一个人都清晰了解自己所要肩负的任务及所要跟进和传达的对象是谁并监督自己所要传达的下一个任务人，是否有在规定的时间内完成既定的工作并及时报告部门主管，以防止出现工作漏洞。
2.有效的反馈：在工作过程中不断的听取部门员工的反馈意见并结合部门的实际情况不断改进工作流程，使每一个人都参与到工作中来，而不仅仅是驴子拉磨式的只会按要求转圈，给每个人发言的机会有助于培养工作的参与性与积极性，使整个团队焕发出朝气。
三、培养执行力：培养执行力的过程是员工自我认识、合理安排工作时间和工作任务的一个过程，不可能一蹴而就，需要在工作中培养，养成良好的工作习惯也是一种执行力的体现，培养部门员工良好的工作习惯也是我部门未来的工作目标之一。
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