我做为一名物业管理人员在2011年的物业管理工作中除了加强相关业务能力的学习外还特别注意职业品德的培养在工作中我以思想上清正廉洁；工作中客观公正实事求；业务上精益求精为行为准则严格要求自己并取得了良好的成绩为了在2011年的物业管理工作中取得进步特制定2011年工作计划：
做为一名物业管理人员我认为应加强以下几个方面的内容：
1、爱岗敬业物业管理人员职业道德规范的首要前提做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用从而珍惜自己的工作岗位热爱本职工作做到干一行爱一行兢兢业业一丝不苟在2011年的.工作中我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责以积极向上的健康心态做好工作牢固树立全心全意为业主服务的思想正确处理责、权、利三者关系；要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神严格遵守公司的物业管理法规和条例杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生做到各尽职守
2、熟悉法规物业管理工作涉及面广为了正确处理各方的关系在2011年里我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性做到各事项处理方法运用恰当加强学习经常充电力戒浮躁努力提升自身的业务水准
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