甲方：
乙方：
甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。
一.合同适用说明
本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。
甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。
二．服务内容
______年_ _月_ _日，甲方从乙方购买“ ”版本一套， 的升级服务期已满，现就乙方为甲方今后提供软件升级服务事宜协议如下：
（一）、乙方提供的服务内容：
□产品标准培训：乙方负责承担甲方所使用并从甲方购买产品的标准培训。
□热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的'过程。
□现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。
□功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行修改。
□功能增加：本协议不涉及软件功能增加，如甲方需要为软件增加功能时，可与乙方协商，加收适当开发费用，给予解决。
□乙方将新的模块功能发布在乙方的在线平台上面（www.t262.com）以便甲方方便升级。
其他：
乙方的服务承诺：
□乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务，如需现场维护并且维护地点位于重庆主城区范围内，则乙方维护人员需在一个工作日内到达维护地点，如维护地点位于除重庆主城区以外的其他地区，则按路程时间适当增加到达时间。
□乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。
（二）、甲方责任
□甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。
□甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。
□甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。
□甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。
□甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常并签字确认。
□甲方不得在一个月内对同一功能进行两次或两次以上的修改。
□甲方对软件有新的需求需要乙方进行新的开发、开发服务费另外计算。
□甲方应主动到乙方在线网站体验升级版本功能，以确定是否升级。
其他：
三、收费办法和合同期限
升级服务费为（软件价值的15%）：_______元/年。人民币大写（ 元整）。
甲方付款时间：本合同生效后7天之内。
合同有效期为三年。合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。
四、争议处理
双方因合同的解释或履行产生争议，由双方协商解决。协商不成，双方均有权向有管辖权的人民法院起诉。
五、合同效力：
甲方全额付款后本合同生效， 一式二份，双方各持一份，具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
(公章)： (公章)：
法人代表： 法人代表：
签约人： 签约人：
电话： 电话：
传真： 传真：
电子邮件： 电子邮件：
地址： 地址：
日期： 日期：
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