试用期工作总结

2018-02-17 范文大全

试用期工作总结范文

我是去年五月份根据组织的安排任区政务服务中心付主任,主要分管政务、业务工作。一年来,工作思路较清,进入情况较快,适应能力较强,能够独挡一面。思想上艰苦,学习上刻苦,工作上吃苦,恪尽职守,脚踏实地,真抓实干,务求实效。以创新的理念总揽工作全局,以务实的作风狠抓各项工作的落实,以正直的品质赢得群众的信任,以只争朝夕的紧迫感展示良好的状态,努力创造条件地完成了各项工作任务。

  一、善于学以致用,着力提高解决问题的能力。认真学习基本路线、三个代表思想、科学发展观等科学理论,坚定理想、信念,保持正确的政治方向。注重政策、法规的学习,提高政策和法律水平。努力将学习成果转化到实际工作中,完善自己,促进工作。比如在中心建设中,坚持以人为本的理念,注重发挥人的主观能动性。着力引导窗口人员处理好中心与个人、个人与群众、个人与集体、个人与他人、集体与集体的关系,在轮值窗口中寻找突破,在常驻窗口中树立标杆,在周边寻找差距,在细节中发现大问题,最大限度的调动人的积极性,更好地跟进行政审批工作的需要。创新工作方式,努力实现“一门受理、内部动作,限时办结,窗口发证”的工作模式,重新打造审批机制,努力便民便商。实现180个审批项目的提速,办结率达100%。由于工作的需要,突出学习了行政许可法的学习,反复通读了行政许可法的释义,对于一些法条了如指掌。同时组织了窗口人员对行政许可法的学习,进行具体指导,提高法律素质和和执法水平。在此基础上,重点学习了土地、劳动、建设、环保、工商、税务、卫生、交通、公安等部门的行政法规学习,扩宽自己的知识面。如今年在起草并联审批文件中,先后读了不下20遍,正着读,倒着读,横向解剖读,贯穿许可法和规划法读,听取部门意见读,读懂领导的意图,读懂部门的责任,读懂区域特色,读懂群众的呼声,保证文件的执行力。在学习中,善于结合工作实际撰写心得体会文章,服务于本职工作。《关于赴东北学习政务中心建设经验的情况报告》受到市、区领导的好评。全年共撰写各类材料达25万字。

  二、适应能力较强,努力在本职岗位上展示自己。我从政办机关到区政务中心任职,工作环境变了,岗位变了,职务也变动了,但为群众服务的心不变。组织的任命写在纸上,群众的任命写在心里,作为一名国家工作人员,就要用自己的实绩报答组织、领导及同志们的信任和关怀。

  (一)认真搞好调查研究。摸清进入部门、项目数量、进入形式、人员基本信息、审批程序、服务文书、办件情况、网络运行状况、电子监察运行规则、中心制度建设、发展态势、群众呼声、上级要求。摸清下情,吃透上情,掌握实情,善于贯通,增强工作的.主动权。着重抓了审批项目的清理。区直部门有行政许可事项、非行政许可事项125项,市直部门有28项,公共服务事项17项,共计170个项目。掌握电子监察平台、兄弟区网络平台、中心网页、窗口平台、中心管理平台的运行态势,增强工作的预见性。

  (二)努力创新工作方式。以电子监察为纽带,寻找部门、窗口、中心、申请人联系的路径。坚持“三进三看”:所有部门进中心,通过窗口人员的素质看服务水平;所有项目进平台,通过调阅卷宗看执法水平;审批服务跟进群众需要,通过群众测评看满意程度。客串接件人员受理审批项目,主动听取群众的反映;到申请人中了解情况,解决问题;调阅卷宗,规范审批流程。共接触300多名申请人,200多个电话,100份卷宗,邮发80封公开信,在终端发现解决问题,取得良好的工作实效。

  (三)狠抓项目进入。做好“行政效能监察月”的下篇文章,实现工商人进入、素质更进入,交通运管机构成建制的初步进入,地税充分授权窗口的工作模式。努力扩大公权力大、公益性强,公众关注度高的项目进入的深度和广度,注重窗口与部门的对接,变要群众跑为窗口人员自己跑,变机关人员调窗口人员为机关工作服从窗口人员工作。

  (四)善于学习运用先进经验。先后到江夏、东西湖、汉阳、黄陂、江汉、武昌等兄弟区学习网上审批、“四心合一”、项目收费、工商企业注册登记、窗口组织建设等经验。去年8月底至9月初,随区纪委、监察局领导远赴东北,对牡丹江市行政审批中心、哈尔滨开发区投资服务中心,哈尔滨市人民政府行政服务中心进行了具体了解,重点学习企业设立登记“一表制”的做法。采取听取情况介绍、窗口现场观摩www.t262.com/fanwen/、收集相关资料、拍摄中心布局等形式,全面、具体、细致、准确掌握第一手材料。达到沟通情况、交流信息、取长补短、明晰思路、谋求发展的目的。今年3月底,随市纠办办领导与兄弟区政务中心的领导到安徽、宁波、泉州等地,学习窗口授权、整体进入、网上审批的经验。注意把学习成果转化到实际工作中去,认真抓好基本建设项目并联审批、职能归并、网上审批的启动工作。

  (五)认真实施绩效考核。进入中心部门绩效考核分值由5分提高到30分,分量较重;又没有具体的操作规程,要真实的反映部门成绩,必须要注意内外、纵横、上下、质量的衔接。根市行政审批绩效量化测评细则(试行)的规定,进一步细化考核规则。通过窗口调研、征求意见涵、部门座谈、开专题工作会议等形式,完善考核方案,体现考核结果的客观性、公正性和可操作性。主要分项目进驻、规范运行、按时办结、收费规范、监察警告、人员稳定、信息公开、有效投诉等8个方面。在考核过程中,倡导注意“平时”争,不能“评时”争;注意“知名”度,更要注重“知民”度;注意“政务”公开,更注重“政误”公开。去年底,组织专班对土地、环保、建设、公安等12个部门组织专班进行随机抽查,实行换位思考,把考核的过程变成一个交流思想的过程,一个明晰思路的过程,一个促进工作的过程。今年在总结去年成绩的基础上,根据全市的变化,进行进一步完善了考核。

  (六)规范审批流程。对全区27个行政主体,涉及31具行政许可职能部门,包含180个行政许可事项进行了具体规范。包括行政许可实施主体、许可项目设定依据、许可条件、办理时限、收费标准、投诉渠道、操作指导、审批流程等方面。着手编印《行政许可实施与监督指南一书》。共规范17种行政许可文书,8种服务性文书。努力扩大即办件的比例,缩短承诺件时限。在经常发生的80个审批项目中,能够作为即办件的为48项,所占比例为60%。一般审批事项办理时限不超过7个工作日,列入区级管理的重点项目和经认定的复杂审批事项不超过55个工作日。

  (七)做好并联审批工作。到武昌区取经,结合实际抓好落实。起草了“超时默许”、企业注册注册登记并联审批规程、现场勘察人员工作制度等文件,拟定了5个并联审批相关文书,把好20个前置许可项目清理的关口,做好相关衔接工作,保证企业注册登记并联审批工作有条不紊的运行。注重对基本建设项目有限并联审批的调研工作,虚心向部门业务领导学习,通过电话、上门等形式,征求了6个主要部门的意见,结合区里实情,拿出有针对性的方案。

  (八)加强监督检查。在政务中心设立了公告牌,进行特别提示。公布了市电子监察网址和区政务服务中心网址及市、区投诉电话,主动接受社会各界监督。组织了对行政许可专用章的调查,规范审批流程。同时,开展跟踪调查,每周抽查10个申请人,督查办件情况。给申请人发了公开信,主动听取群众情况。注重行政审批效能监察平台的监督工作,发现问题及时解决。平常注意和窗口人员沟通,31个部门的人员都单独交换过意见,共同解决工作运行的问题。去年12月底,专门召开电子监察运行形势分析会,总结经验,吸取教训。坚持一口式收费,不搞袖笼子政策,提高政务透明度。做好电子监察平台有关登记工作,掌握第一手材料。注重政务中心自身人员的素质建设。

  三、自身要求严格,树立良好形象。一般情况能够提前10分钟到办公室,有时节假日和工作之余加班加点。工作作风严谨,工作做的比较细,情况掌握的准,抓落实的措施实,形成良好的工作回路。和窗口人员的关系较为融洽,经常到窗口了解情况。在班子成员内大事讲原则,小事讲风格,思想常交流,工作多补台。正确处理中心与部门的关系,善于协调沟通,把工作做到前,讲究换位思考。坚持中心内部人员与中心窗口人员一视同仁,敢于坚持原则,保障良好的工作环境。讲真话,办实事,鼓实劲,做老实人。胸怀较为宽广,淡泊名利,吃亏是福,埋头苦干,不计得失,严格自律,公道正派,敢于碰硬,求真务实。党性观念较强,廉政纪律严格,恪尽工作职守,努力做到上不愧党,下不愧民,无愧于已。

  一年来,虽然在自己的本职岗位上做了一定的工作,但是离领导和群众的要求还有一定的距离,在工作中还有薄弱环节,如学习抓的不够紧,在工作中有时有畏难情绪。今后一定要发扬成绩,克服缺点,争取各项工作更上一层楼。


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