超市服务员工作内容

2018-02-17 范文大全

超市服务员工作内容

1、营业前的准备工作

(1)早会(在楼层指定地方)队伍整齐(快、静、齐)手机调于振动或关机,认真听取早会内容。

(2)清点货品

(3)清扫卫生

(4)整理货品

(5)标价签是否规范到位

(6)补货

(7)准备检查销售备用品

(8)营业员个人方面的准备工作

①保持整洁的仪容仪表:

A、整洁、干净;

B、穿工衣、戴工牌

C、化妆清新

②恢复自己旺盛的精力

③表现大方的举止

2、营业中的辅助工作

(1):①整理商品

②归位整理

(2):检查商品价格、标签

①明码标价、一物一签

②物价员盖章

③公开标明原价与现价

(3):临时缺货商品的服务规范

①调拨商品

②记录电话

③落实货源

④答复顾客

(4):交***规范

①参加早会的内容

②具体的商品清点

③待处理的.问题

(5):个人的形象规范

(6):超市纪律规范

3、营业结束的收尾工作

(1) 接待好最后一位顾客

(2) 关门后做好收尾工作(对数表、电源)

(3) 营业结束的具体流程

① 送客

② 商品的清点(填写对数表、整理存根票据)

③ 做好补货工作

④ 检查电源

⑤ 晚会、结束后有程序的走出商场

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