个人下半年 工作总结

2018-02-18 范文大全

个人下半年 工作总结

2009年7月1号入职,至今已有半年。回顾自己半年来的工作,在公司领导以及各位同事的支持和帮助下,严格要求自己,较好的完成了本职工作,但在工作方式,以及工作思路等方面距离领导对我的要求还存在一定的改进空间。现将工作情况总结如下:

一. CMMI3等级认证工作

协助张丽在计划的时间之内通过CMMI3等级认证是我这半年的主要工作。

在这期间与张丽一起,完成了组织过程资产库的建立,评审,修改,归档管理。该库涉及近百份各种流程规范,指南,模板,检查单。

在组织资产库建立之后,为了落实CMMI以及公司的质量要求,我协助张丽又对平台开发部进行了多次培训,问答。一方面使得目前平台开发部的质量意识,流程规范的观念得到加强,另外一方面在后期CMMI评估的访谈问答环节,大量的培训也使得平台研发人员对评估人员的问题对答如流。

规范体系部署实施后,我还与张丽一起进行评估准备,随后参与预评估,参与正式评估,使得风云网络最终顺利通过CMMI3级评估。

二. 日常质量保证工作

在张丽的指导下,我还负责一些日常质保工作,包括:

■配置管理

对于研发部的VSS,TFS的目录,权限,备份规划,整理。对日常工作中涉及到的配置项变更,数据备份进行日常的检查,记录。例外针对新成员,制定完善了域,VSS,TFS等安装,配置的手册。方便了新员工,也提高了配置管理的工作效率。

■度量管理

协助张丽制订了研发部的度量项,每月进行数据的收集,整理,汇总。同时对研发部的CR申请单,售前支持单,项目启动单等纸质资料,进行归档管理。

三. 自身学习提高

目前我的主要工作是针对风云网络平台开发部进行的,对此,我今年下半年利用业余时间进行了如下方面的学习:

■CRM知识。

微软CRM是风云网络的主打产品,在我最初的认识里,CRM就是风云网络的业务知识。所以我自行购买了客户关系管理的书籍进行了学习。目前对客户管理管理的概念流程有了一个大概的了解。

■.net技术知识。

由于在今年下半年,质保小组主要工作对象是研发部,研发部是一个技术部门,主要技术是.net技术。为了能够在以后的工作中与研发人员更好的沟通。我购买书籍学习.net技术,并接受研发部建议,制作了“周报管理系统”,其中包括新建周报,周报管理,图表统计,系统登录,用户管理等模块,方便了管理人员对员工日常周报查看,反馈。

四. 存在问题以及今后努力方向

■业务领域的经验缺乏

评测和风云都是以面向企业服务为主的公司,这和我之前所在的软件外包公司以外包项目的设计开发测试的`运作模式完全不同。涉及到的市场,营销,产品平台运营,研发,产品集成,战略规划等各部门的各种流程。很多是我没有接触过的。经验比较缺乏给工作带来了比较大的困难。

针对这个问题,一方面,目前张丽经常能给予指导,另外一方面日常工作中,遇到其他部门的同事,能够主动沟通,了解目前公司的各种情况。今后工作面向的对象更广,能够加强与其他部门同事的交流沟通是我今后努力的方向。

■言语表达能力

我在原公司涉及到的质保工作都是内部成员,很多还是一起做过项目的成员。年龄层次较少。但是目前风云网络和评测的员工与客户涉及到的人员类别非常多,年龄层次,大家从事的工作差异也很大。这就给工作沟通带来了更高的挑战。

所以进一步锻炼提高自己的言语表达能力,以及与人沟通能力也是下一步我需要努力的方向

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