银行营业部工作措施

2018-02-20 范文大全

银行营业部工作措施

建行河北省分行营业部办公室加强信息网站管理,紧跟中心工作,及时传导工作会精神,先后建立“光荣册”、“找优势抓重点出亮点”工作经验交流专栏,利用学习园地、员工才艺等栏目刊发风险提示、案例警示、学习心得等文章,加强员工学习与交流,上半年在信息网站发布各类稿件近400余篇。近日,为加强管理,该部进一步确定网站管理工作目标和措施。

工作目标:充分发挥信息网站上传下达、信息发布平台的重要作用,利用信息网站及时发布重大会议信息、营销信息、业务通报、外部资讯、员工才艺等各类信息稿件,将营业部信息网站建成领导重视、员工关注的精品信息网站。

工作思路为:

一是加强信息发布的及时性,及时报道行内重大会议信息、营销捷报等,紧贴营业部中心工作,及时将工作导向通过信息网站进行传导。

二是加强与相关责任部门的联系与沟通,督促其及时更新营销信息、业务通报等,为业务发展提供参考。

三是充分利用信息网站发布业务提示、风险提示、案例警示、培训资料等学习性文章,扩大业务培训的受众面,扩大受益群体。

四是充分利用网站参与企业文化建设,对员工才艺、培训心得、工作感悟等文章及时进行报道。

五是加强网站信息安全管理,信息发布不泄密、不失密。2011年上半年,营业部办公室注重加强服务创新,发挥参谋助手作用,营造氛围,提升服务,取得了较为明显的效果。

一是做好会议服务和保障。面对各类会议,办公室克服人手紧张的困难,保证专人做好会务保障,通过辛勤细致的工作,保证了会议效果,取得了各部门的.肯定和好评。

二是抓好本部“优化流程减负提效”相关工作。督导本部各部门对各自部门岗位工作内容逐一进行梳理、简化,对于能纳入自身职责范围的工作内容,不再由基层机构承担。在营业部网站公布服务流程和服务承诺,提高了部门工作的规范化和制度化水平。

三是组织开展“服务质量月”活动,大力提升服务质量。营业部自5月份在全区组织开展“服务质量月”活动,各机构网点按照活动要求和服务质量标准要求,逐项查找问题并加以落实,经过抽查。检查等使服务质量和效率进一步提高,“选择建设银行实现财富梦想”已深入人心。

四是进一步加强研究与思考力度,举办“研究与发展论坛“活动。为进一步浓厚研究思考氛围,启发工作灵感,分享经验体会,在本部开设了“研究发展论坛”。目前,已围绕“一行一策”主题成功举办了第一期发展论坛。论坛形式活泼,有效沟通,既保证了交流效果,也提高了发言人的现场反应及应对能力。

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