《合格的员工这样工作》从帮助员工掌握相关的基本工作方法出发，分12个方面进行讲述。当员工做到了《合格的员工这样工作》所讲的思考什么、说什么、做什么、完成什么、建议什么……的时候，就可以基本认为该员工是合格的员工。企业要求员工“工作要有责任心”是没有用的！只有将针对“责任心”的具体要求落实到日常工作的具体语言、行动、思考、建议……之中，才能培养出员工更多的责任心。
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只有将“培养良好的职业习惯”的要求拆分到：提前作计划，随时作记录，及时作总结，从经验中提炼出规律，用新习惯替换旧习惯等具体的操作中；只有将“工作需要热情”的要求拆分到：业余时间做什么，什么情况下加班，经常给出合理化建议，从积极的角度理解他人的反馈和给出的建议，用具体的挑战诠释勇敢和热情等具体的内容中，才能使其有效地服务于日常工作，并获得企业管理者希望看到的结果。
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田鹏，经济学硕士。曾为国内外200多家各类企业进行咨询。留学归国后就职过多家大型企业。其研究领域从自动化到组织论、生产方式论，再到思维方式；从有形的物的研究到组织结构的研究，最终转入无形的思维质量的研究。现供职于从事教育、传媒业务的北京科瑞恩资讯有限公司，主要承担策划、出版、培训方面的工作。
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前言第1章贡献大于工资1.员工的贡献必须大于工资/32.提出更有价值的问题/63.提供更有效的方法/104.在现场，面对实物认真思考/155.用效益说话/1第2章出众的职业感觉6.追求好感觉，而不是单纯的感觉好/257.关注行业和企业的发展及问题/288.持续跟踪和研究竞争对手/319.研究关键业务及其具体操作的方法/3510.重视自己的工作基础/39第3章现代的资讯意识11.平时对什么资讯感兴趣/4712.要求自己实现深度阅读和精确理解/5113.明确需要结交什么样的朋友/5514.给出结论并说明所依据的标准/5815.得来全不费功夫/61第4章良好的职业习惯16.提前作计划/6717.随时作记录/718.及时作总结/74.从经验中提炼出有价值的规律/7720.用新习惯替换旧习惯/81第5章高涨的工作热情21.业余时间做什么/8722.什么情况下/9123.经常给出合理化建议/9524.从积极的角度理解他人的反馈和给出的建议/9925.具体的挑战诠释勇敢和热情/102第6章娴熟的谈判技巧26.努力创造共同的价值以及建立非谈判优势/10927.建立正确的大背景/11228.设置显著的“路标”/11529.快速反应出对策的前提是充分的准备/11830.用多种形式解释合作的模式/121第7章强烈的创造欲31.明确自己所要改变的是什么/12732.今年的I作方法是不是比去年有所进步/13033.用什么样的时间单位要求自己的工作/13334.不用幻想为等待寻找借口/13635.怎样平衡短期利益和长期目标/140第8章高度的责任心36.要求完美到什么程度/14737.面对失误的态度/15038.哪些工作不用别人交代/15339.愿不愿意为他人的工作负责/15540.把自己在一年后、五年后的样子描述出来/158第9章持续而巧妙地学习41.了解什么是“从不知道到知道”/16542.要求自己靠近什么/16843.要求自己有更清晰的榜样/17044.借助比较提高学习的效果/17345.如何确立“要了解什么”以及怎样避免“自以为是”/176第10章比较强的团队意识46.是不是积极维护团队的共同价值/18347.会不会建立新友谊，修补传统友谊/18648.伐?误会的态度/18949.不理解时能不能仍然继续努力/19250.对不同意见有没有包容性/195第11章符合制度的灵活性51.要求自己为翩度贡献什么/20152.理解制度的核心要求/20453.灵活性不是一时的冲动/20754.及时通报问题和变化/21055.将自己的经验补充到流程和制度中/213第12章尊重商业礼仪56.让别人接受自己/21957.对自己的形象有什么要求/22158.充分尊重对方的利益/22459.培养倾听的习惯/22760.交谈的时候要注视对方/231
编辑本段书摘
3.提供更有效的方法企业所有的成功和效益都一一对应于具体的工作成果，每一个具体的成果同样一一对应于具体的工作方法。提供更有效的.工作方法，就意味着获得更具价值的工作成果。绝大多数的人和企业，可能还认为方法是服务于目标的，在他们的观念里，目标比方法更重要，然而实际情况并不都是这样。就像我们在上一节中所提到的那个案例一样，不论是针对一个局部，还是针对一个整体，能否得到正确的目标，能否看清楚自己最终的工作要求，也决定于方法。换一种更直白的描述就是：如果你找不到方法，如果你不应用正确的方法，你也就一定看不清你的目标。由此可见，不论是树立目标的阶段，还是实现目标的阶段，方法都是至关重要的。我们可以这样说，方法不仅决定了你是否能够实现目标，而且在此之前，它还决定了你是否能够看清目标。未来的竞争将围绕方法展开。如果说，迄今为止的竞争更多的是在特定的目标下，围绕怎样取得结果展开的话；那么，从今以后的竞争将进一步向前延伸——谁能够更快地认清目标，谁就能够更快地赢得竞争。从这个意义上讲，谁能提供更有效的方法，谁就掌握了未来的竞争主动权。当然，所谓提供更有效的方法，不仅是服务于实现目标的过程，更包括树立目标的过程。我曾在一家企业里遇到过这样的问题。公司为解决用车及控制油耗的问题使用了诸多方法，但效果都不是很理想。最早是登记制，也就是在前台留下一个表格，谁什么时候用车，按照先来后到的顺序在上面登记。这样的管理方法存在的时间很短，因为很多人在需要用车的时候却发现，公司所有的车都外出了。这之后的管理方法是按部门分类，基本上是每一个部门有几台车，于是业务部门产生了很大的意见——“行政管理部门为什么要用车呢?应该把更多的车辆让给我们使用……”。最后，在我去这家企业之前的管理方法是，由行政部门印发出用车申请及统计单，在这张表上要注明：谁、什么时间、因为什么用车、用车的耗时以及行驶里程。这样的管理手法维持了很长一段时间，
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