一、政治思想方面
平时注重政治理论学习，在思想上积极要求上进。通过学习，进一步领会马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的精髓，以及党在新时期的路线、方针、政策;关心国内外政治形势，努力钻研科学文化知识，时刻以党员的标准严格要求自己，政治思想觉悟进一步提高。积极参加公司组织的各类学习活动，认真学习“三个代表”重要思想以及十七大及十七届四中全会精神，牢记党的宗旨，把党的根本宗旨落实到各项具体工作之中。
二、业务工作方面
无论是在小灵通中心还是在终端维修班工作，本人对待工作总是勤勉敬业，一丝不苟，并充分发挥自己的专业特长和丰富的维修经验，满腔热情地投入到工作之中。
(一)组织、分配各项工作，将责任落实到人，取得了明显成效。主要有如下三方面：(1)市区有278台IC卡机;IP超市约有2120台;200专用机约有2422台;人工公话432台，维护方面实行分片区负责，每当出现故障，负责该片区维护的同事必须在10小时内完成排除故障。实行此项制度后，每周的修复及时率和完好率都在95%以上。(2)对固定电话机的维修，每年维修有故障的固定电话机约为3400台，有故障的话机来源于市区内各个营业厅及金塘、袂花、镇盛、鳌头、公馆、山阁六个营销中心。对负责维修的同事实行分片区负责后，每周统计修复话机的返修率。返修率高的同事，帮助他找原因，对其技术薄弱环节进行指导。现在极少有返修的话机，各营业厅对此都很满意。(3)为了对客户负责，寄厂返修好的MODEM，每一台都经过我们班检测，完全正常后再交给社区经理。
(二)2010年底，我公司收购中国联通CDMA，按照领导的指示，修改无线公话机的数据方面分配我班负责处理，由我去联通公司进行技术沟通，取得无线公话机系统软件和数据线。经过具体测试验证，取消原联通IP接入号和其它一些数据，操作方法对各市县(区)负责该项工作的技术员进行专项培训，使无线公话机得以顺利含接。
三、廉政方面
平时注重党风廉政建设，构筑反腐倡廉防线。经常参加学习有关法律、法规及反面典型案例，收看了反腐倡廉教育片，在工作中，严格遵守廉政管理规定，做到恪尽职责。
以上是本人三年来的工作小结。今后，本人在日常工作和生活中，将踏踏实实，勤勤恳恳，以务实和讲求实效的态度认真对待每一项工作，认认真真的完成领导交办的各项任务，始终把客户满意不满意作为工作的最高标准，努力把自己培养成为一名优秀的电信工作者。
【扩展阅读篇】
工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。
(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九五年工作总结——
(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。
(3)正文。正文是工作总结的`主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。
1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。
2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。
写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。
(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。
(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。
简而言之：
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。 那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。
(一)基本情况
1. 总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3. 经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。
(二)写好总结需要注意的问题
1. 一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。
2. 条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3. 要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。
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3.教授的主要职责