俗语说:干啥像啥。无论做什么工作,都是有章可循的。掌握一定的方法、流程,做起事来往往会收到事半功倍的效果。
营销工作有四个循环:年度循环、月度循环、周循环、日循环。有些循环是消费者(市场)主导的循环,如年度循环、周循环;有些循环是厂家主导的循环,如月度循环;有些循环是厂商、消费者共同主导的循环,如日循环。
既然是循环工作,就一定存在循环规律。有规律的工作就应该标准化,或者尽可能标准化。
●业务员很容易成为问题的俘虏。
●不能让业务员以不断“交学费”的方式成长。
为什么要标准化?
人很容易成为问题的“俘虏”,来了什么问题就解决什么问题,每天的工作围绕问题转,很容易忘记自己最初的目标。营销循环的标准作业流程能够提示业务员“在恰当的时间做恰当的事”,保证目标任务的实现。
如果没有标准作业流程,业务员的成长就只能靠“悟性”和不断“交学费”。管理者不能让业务员“摸着石头过河”,因为这样很容易掉进河里。管理者必须首先找到过河的方法,然后让所有业务员如法炮制,从而减少损失。
业务员周工作循环(表1)
●终端销售是“惊险的一跳”,所有其他工作都是为“惊险的一跳”服务。
●周末,所有人员(包括主管、财务人员)应该“自动”成为促销员、导购员,去完成“惊险的一跳”。
表1是一家以超市为主要销售终端的企业制定的周工作循环。从循环表上可以看出,一周工作的重中之重是周末终端促销和导购(时间:星期五下午~星期天)。因为周末是一周的.销售旺季,超过一半的产品在周末被销售出去。旺季应该干什么?不是去开发客户,不是去收款,不是去维护客情关系,这些工作应该在星期一至星期四做。也不是去补货,这些工作应该在星期五上午或星期一上午做。旺季的重点工作应该是在卖场促销、导购,帮助卖场把产品销售出去。
不仅业务员应该在旺销时间去做导购、促销,营销主管、财务人员等一切能够做卖场导购和促销的人员,都应该放下手中的其他工作,奔赴卖场,披挂上阵。
星期一上午和星期五上午是补货时间。星期五上午补货是为了满足周末旺季的销售,星期一上午补货是为了补足周末已销售的货品。
星期一下午至星期四,工作的灵活性要相应大一些,开发客户、维护客情关系、收款等工作可以灵活掌握。
卖场上午和下午各有一个旺销时段,在这个时段,业务员应该“自动”成为导购员、促销员。
业务员日工作循环(表2)
表2是一家驻外办事处的日工作流程,工作对象同样以商超为主。本工作流程指导一天的工作分为四部分。
第一部分:早会。从工作流程可以看出,业务员不仅集中住宿,而且统一吃早晚餐,这不仅是为了培养集体精神,而且为了保证业务员定时吃饭,保证业务员的身体健康。早会的工作安排有助于提示业务员做好当日工作。
第二部分:卖场导购、促销。一天之内又有两个旺销时间,9:30~11:30,这是家庭主妇和老年人购物的时间,以一日三餐为主;17:00以后是上班族的购物时间,以日用品为主。在此段旺销时间,业务员应该暂放下其他工作,“自动”成为促销员、导购员。
第三部分:其他工作时间。
第四部分:晚会。以汇报、报账、记工作日志等总结性工作为主。
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