暑假工实践论文

2018-04-30 心得体会

暑假工实践论文

这是我进入大学的第一个暑假。在暑假开始前,我就有意暑假去打工,去实践社会,恰巧此时学校举行了一次暑期社会实践见习招聘会。本来和同寝室同学商量好一起去参加见习招聘会的,但在招聘会临近时,我同学的爸妈不同意她去,那样的话,就只有我一人去打暑假工了,于是我的心里也开始了动遥虽然我爸妈一定会同意我参加招聘会,但由于是只身一人,我打起了退堂鼓,找了很多理由或者可以说是借口。我告诉自己,目前只处于大一,还什么都不会;另外,暑假还要军训,仅有四十天的假期,用人单位不会到时候再临时找人完成四十天之后的剩余工作……所以我觉得我被用人单位录用的机会很校现在想来,简直可笑。

暑假开始了,我发现我的许多高中同学都没有回家,他们都留在了所在的城市做暑期工。上次妈妈在电话中告诉我,张婷(我的同学,在上海读大学)暑假在做暑期工,并且在校时也一直在利用周末时间打工,她打算靠自己挣取3000元,然后她爸妈资助2000元,来买一台电脑。我听了之后觉得她很勇敢,我很佩服她,羡慕她,与她相比之下,我真是自惭形秽。同时,这也激发了我的斗志,我决定去我妈打工的地方——浙江嘉兴,打工也好,去养老院或孤儿院义务服务也罢,我都要去一趟,这是我的暑假作业,更是我实践社会的第一步!

七月二十一号这天,我从家里只身一人来到妈妈所在的嘉兴市.一开始的那几天,在妈妈下班的那段时间里,妈妈就带我去熟悉她上班的那块地段.那里除了有两个大型商场外,还有KFC,麦当劳等一些快餐店。于是我开始为我的暑假作业而奔波。为避开吃饭那段忙碌时间,那天下午我信心满满地出了门,首先去了那家KFC。这是我第一次去找工作,心中自然兴奋而紧张。为了抚平内心的.波澜,我在店门口徘徊着,并不断自我鼓励。于是我就强作镇定,面带微笑,很有礼貌地上前说明来意,但我所期待的回复却是他们不招暑假工,而且时间还那么短。出了KFC,我并没有立即灰心,我是一鼓作气,有去了麦当劳。可惜天不遂人愿,我又被以同样的理由被拒绝了。就在麦当劳的隔壁,有一家名叫“棒!约翰”的饮食连锁店,刚好店里的一名穿着似主管的姐姐走了出来,我便给自己打足气,硬着头皮迎上前去,说明来意。这次我没有被立即回绝。那位姐姐把我带进去,让我填了一份应聘员工资料表,并让我在一星期内等候面试通知。即使如此,我还是认为自己已经成功了一大步。

接下来的几天里,带着这份喜悦,我开始等待面试的通知。直到三十号晚上我终于接到了期待已久的电话,第二天早上9:00,我准时来到那里,等待人生第一次面试。没想到来的不只我一人,而我却是第一个去面试的。本来一切都谈得很顺利,面试官说,可以为我提供实践机会,并且提供制服等,但由于是实践,所以不会有报酬,这一点我并不在乎,因为目前积累经验比赚钱更重要。可就在一切即将谈成,面试即将结束时,对方提到了在饮食部门工作,必须要有健康证。这可将我绊了个大跟头,我到嘉兴才十天而已,根本没想到要办健康证。于是我的面试败在了一张小小的健康证上,因为临时要办一张-健康证,至少要一个多星期的时间。这样的话,可以实践的时间就少之又少了,根本就做不了什么。

那么,我的实践只有一个选择了,就是在我妈上班的地方实践。我妈在这里的天虹百货里的一个叫“吉祥斋”服装专卖店里当营业员。本来这里明文规定,家属亲人是不能在店里长时间逗留的,但由于我妈销售业绩不错,跟这里的经理说我是来做实践的,经理也就欣然答应了。

于是我从八月一日开始,每天跟妈妈一起上下班。在这里,我真正懂得了什么叫“顾客是上帝”。这里所有的专卖店卖的各种商品都是国内知名品牌或国际品牌,可以说是一种高档场所,可能也正因为如此,商场里有着自己的管理机构和严格的管理制度。所有上班员工一律化彩妆;各柜台员工不得相互窜走,相互闲聊;凡是顾客进店,必须微笑有礼貌地上前迎接:“您好!欢迎光临”,不管顾客是否买了商品,顾客离开时,必须要说“欢迎您下次再来”;不许在顾客离开后议论顾客;不定期地进行礼仪考试……当然了,这些规定并不只是规定了就了事,商场有着明确的奖罚制度。商场会不定期地在顾客中随便抽取一人作为“神秘顾客”,去一些店里对营业员的服务态度及彩妆是否化得得体进行暗地考核。对表现优秀的营业员可以加分(分数可兑换为奖金),而那些出现些许差错,即使是化妆时腮红忘了打上,也是要扣分的。这样奖罚分明,再配合严明的管理制度,时刻督促着每一位员工时刻注意自己的言行举止,这不仅是在为各自的专卖店树立良好的形象,更是在为整个商场增光添彩,为顾客创造一个良好舒适的购物环境。在这里,顾客看到的永远都是微笑与殷勤。这样的管理理念让我大开眼界,对管理也多了些认识。

相反,我们平时在大街上经常会看到一些店铺里的营业员对那些穿着一般甚至是土气的顾客,总是一副爱理不理、趾高气昂的样子,让人实在感觉不舒服,恐怕没人喜欢去光顾这样的地方吧。此外,这里对各专卖店的营业员也有着严格的专业知识要求。不定期地开晨会,教授大家专业知识,什么样的面料应该用什么样的洗涤方法,应该如何晾晒等。还有不定期地对营业员进行专业知识的考试,检验员工的专业知识水平。

对这里的管理和销售有了大致了解后,我开始让自己尽量去按着管理制度来做事,尽量避免差错(由于我是学生身份,且是来实践的,所以彩妆就不用了)。其实我的工作很简单,就是在顾客进来时主动上前招待,“您好!欢迎光临!”然后看着我妈为不同气质、不同体型,不同身份的人挑选着搭配不同款式的衣服,还告诉那些顾客她们那样的身材适合穿什么款式,这样的面料该如何洗涤(这些是我所不懂的,我只有在一旁观看的份)。那时才知道原来搭配衣服有如此多的讲究和学问,并不是所有衣服都可以一股脑儿用洗衣粉来浸泡、搓洗,不同的皮肤对衣服的面料也有不同的挑剔……待顾客要离开时,我要上前去欢送,“欢迎下次再来”。然后把顾客试过而没买的衣服用衣架撑好,重新挂回原位。在下班时间,妈妈有空时也会告诉我如何去做生意,如何帮顾客搭配衣服,如何向顾客推销本店的服装……

工作虽看似简单,但对于我来说却是一个挑战。我本人个性比较内向,平时怯于在公众场合说话,尤其在家人面前,羞于与陌生人打交道。对这样的自己我也是很不满意的,可一个人的性格一旦形成,就很难改掉,正所谓“江山易改,本性难移”。实践刚开始的一两天里,我还是很拘束、害羞、不自信,那些礼貌语也大多由妈妈代劳了。慢慢地,我开始有意识地去强迫自己开口,让自己大方自然起来,渐渐适应自己去招呼顾客。这次的实践要到十四五号才结束,我希望能在这段实践时期中逐渐使自己开朗大方起来,我会努力去朝这个方向来做的,即使能改变一点点,那也是极大的收获。

第一次自己去找工作,第一次被用人单位拒绝(无论是何原因),第一次走上岗位,第一次去接待顾客……这种种第一次让初出茅庐的我,第一次体验到了什么是就业竞争,什么是就业失败的滋味,什么是生意场上的竞争……这次的实践至此还未结束,我还要继续去体验,去了解校园之外的社会。

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