根据县委的安排，我参加了县委理论中心学习组的学习，听取了省委党校社会学教研部的柏骏教授的关于《转型社会时期的危机处理》的报告。柏教授的报告，深入浅出，通俗易懂，旁征博引，富有哲理。深感收获匪浅，使我深深体会到处置好群众工作中的突发事件任务之艰巨、责任之重大，以及不断提高自身依法管理水平和应对突发事件能力的必要性和紧迫性。
从近年的突发事件的发生看，无论是孟连7、19事件，还是xx的瓮-安-事-件等公共事件大多是因为个别领导干部官僚主义严重、漠视群众利益、工作方法简单粗暴、违法行政(群众利益得不到保障、生活无着落、政策不配套、标准不统一、情报滞后信息不灵)、干部执政为民思想缺失、宗旨意识淡漠、基层组织软弱涣散、难以化解不稳定因素、对农村黑恶势力未能及时打击处理而致使事件升级。尤其是在当前改革攻坚阶段，各种矛盾增多，各类群众利益诉求增多，行政侵权、司法侵权个案的发生，很容易升级为涉政公共事件。所以要求我们每个干部：
一要在处理突发事件时必须依法行政，公正文明执法，坚决防止侵害公民基本权利的行为发生。
二要从提高党的.执政能力的高度，切实增强预防处置突发事件的政治责任感和自觉性。
三要把维护好群众的利益作为改革发展的出发点，从源头上预防和减少公共事件的发生。
四要正确把握处置突发事件的原则，完善处置机制，真正建立和完善矛盾纠纷排查调处机制、预警机制、应急处理机制和责任追究机制，进一步提高预防和处置能力，坚持正确的处理原则和方法，一旦发生突发事件：
首先要把着力点准确放在判断事件的性质、及时解决群众的诉求、切实加强对群众的教育引导，靠法律、靠政策、靠政治优势解决问题;
第二，领导干部要到一线指挥，面对面与群众对话，认真听取群众意见，耐心细致地做好群众工作;
第三，要高度重视群众的利益，维护-法制尊严，维护社会稳定，把握先机，争取主动，依法果断处理，防止事态扩大;
第四，要始终贯彻慎用警力、慎用武器警械、慎用强制措施的原则，防止发生群众伤亡事件;
第五，要加强各部门协作配合、加强情报信息，严密防范、严厉打击敌对势力插手利用。
五要切实加强基层三级管理网络建设，把人员、责任真正落到实处，筑牢维护社会和-谐稳定的第一道防线。
必须下大力气抓好三级管理网络建设，牢固树立强基固本的思想，把加强基层基础建设作为促进经济建设发展和社会稳定工作的重中之重，努力把各种不稳定因素解决在基层和萌芽状态。要以村、社区为重点，切实加强信息员教育，充分发挥其信息作用。
六要努力掌握网络媒体舆-论的主导权，消除媒体可能传播放大矛盾的负面效应。
要始终坚持团结稳定、正面宣传的方针，加强正面宣传引导，充分发挥舆-论宣传在理顺群众情绪、化解社会矛盾、协调利益关系方面的重要作用，形成积极向上、团结和-谐的主流舆-论，营造政府与人民同舟共济、共闯改革难关的舆-论氛围。对形成热点的事件，应冷静的分析和处置，和媒体建立和-谐共鸣的良性互动，审时度势，力求主动，最大限度的满足公众的知情权、参与权、表达权和监督权的要求。要善于组织力量通过媒体传达政府声音、主动介入、主动化解事件的矛盾，不给舆-论炒作的机会和时间。各级干部要努力适应网络化、信息化时代的挑战，正确对待媒体监督和网上舆-论，对正常报道要自觉接受监督和批评，迅速纠正，对与事实有出入的应及时沟通，谈明情况，取得理解。对恶意炒作的，要开通正面渠道，引导舆-论。真正达到媒体与政府异口同声，不让别有用心的人有缝隙可钻。
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8.“公共奶奶”