周恩来的“等待”
有一次，周恩来去某地视察工作，飞机着陆后，他同机组人员一一亲切握手致谢，这时机械师正蹲在地上工作，总理和其他同志握过手后，就站在机械师身后等他，并示意别人不要惊动他。机械师工作结束转过身来，才发现总理在身后，忙说：“对不起，总理，我不知道您在等我。”周恩来笑着说：“噢，我没有影响你的工作吧!”老一辈革命家就是这样时时处处4重别人。
澳总理致歉
澳大利亚一位七十四岁的老人贝克尔，将状纸送到昆士兰一家地方法院，状告当时的总理霍克，说霍克在一家商场内和他就养老金而争执时骂他是“愚蠢的老家伙”。地方法院把传票下到总理府一时舆论为之哗然。布克总理举行记者招待会，就自己这句粗野的语言公开向这位老人道歉，他说：“那天我非常烦恼，但这不能成为我使用那种粗话的.理由。如果我的确伤害了他的话，我愿意就此向贝克尔先生道歉，诚请宽容我的不逊。”
你微笑了没有
世界上规模最大的旅馆之一，美国的希尔顿旅馆，要求它的每个员工不管多么辛劳都要向旅客保持礼貌的微笑。总公司经理康希·希尔顿说：“如果我是旅客，我宁愿住进虽然只有残旧地毯，但却处处见到微笑的旅馆；却不愿走进只有第一流设备而看不见微笑的地方……”他向各级人员间的最多的一句话是：”你微笑了没有?”今天希尔顿旅馆已经扩大到二百多家，遍及五大洲，其“发家宝”之一就是礼貌——服务人员的微笑。
武汉市儿童医院对职工进行礼仪培训
武汉市儿童医院花了万元请北京礼仪学院教授前来对本院医生护士进行礼仪培训，取得了显著成效。礼仪培训后，患者投诉率比培训前下降了。一些患儿家长也对医院医生、护士礼仪修养的提高给予了肯定二武汉市卫生局的领导指出：儿童医院进行礼仪培训，是把着眼点放在人的素质的全面提高卜，精神文明建设除了进行医德教育外，还要进行最基本的素质教育。医生不只是、一个受人尊敬的职业，首先应该是一个受人尊敬的人。种瓜得瓜，种豆得豆
曹操在官渡之战兵处劣势时，听说袁绍的谋士许枚来访，竟顾不裕穿衣服，打着赤脚慌忙出来迎接，对许枚十分尊重。许效被曹操的诚心感动，于是为曹操出谋划策，帮了他的大忙。然而，曹操也吃过不尊重别人的亏。当他志得意满、一帆风顺时，西川的张松前来献图，他却态度傲慢，给张松留下了“轻贤慢士”的坏印象。张松临时改变主意，把本来要献给曹操的西川地图，转而献给了刘备。这对曹操来说，不能不是事业上的一大损失。
礼貌不礼貌，看似小事，有时会直接影响到大事的成败。
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