我从小就知道自己不美丽，是个再普通不过的女孩。虽然五官还算端正，却每每顾影自怜。偏偏那时候我生长在一个不太和谐的家庭里，父母的争吵简直是家常便饭。我从小就喜欢读一些唐诗宋词、中外小说之类的文学作品。书中女主人公的美丽清纯常让我黯然神伤；书中人物的悲欢离合更让我唏嘘叹息。这些经历深深影响了我的性格，自卑和忧伤与我形影不离。
可是从小到大，没有人窥见我内心这份脆弱，我用好成绩和温柔的性格，把它们紧紧地包裹起来，把伤心和失望写进厚厚的日记里。小学、中学时代的老师都喜欢我，因为我成绩优秀；和我相处的同学也喜欢我，说我善解人意、谦逊随和。只有我自己明白，我遇见人说话总是低着头，不是谦逊而是不自信。
这种消极的情绪一直伴随着我走进大学，虽然大学生活相对来说自由宽松了许多，我的性格也乐观开朗了一些，可骨子里的那份悲观却始终挥之不去。而我多么的幸运，在大学最后那年，不经意发生的一件小事，不经意间听到的那些话语，却深深地触及了我的心灵。
那是一次普通话等级考试，考生按考号排队，一个一个地进去单独考。听前面考完出来的考生透露：主考老师姓王，女的，40多岁，脸上一点笑容也没有，严厉又挑剔。
轮到我进去考试，我好不容易让自己心情平静下来，哪知办公室门砰地一声关上，又让我的心咚咚地跳了起来。办公室有两位监考老师，一位20多岁，负责录音；另一位便是那位严厉而陌生的王老师。她先验证了我的姓名，然后把题单递了过来，只简洁地说了一声：开始。
我极力地镇定自己的情绪，便投入了考试，前面几道题都是照单上提供的字、词组、短文进行普通话朗读，我顺利地朗读完，瞥了她一眼，她毫无表情。最后一道是三分钟的口头作文，我抽到的题目是：你最喜欢哪一部小说？请简单谈谈理由。思考的时间非常短，幸好我平时的作文功底不错，迅速地组织了一下语言，便开始了口头作文：
我相信，一个人喜欢某种东西和某篇小说一定跟她的人生经历和思想情绪有关系。我最喜欢的小说是英国女作家夏洛蒂·勃朗特的小说《简·爱》。我从小生长在一个不太和睦的家庭里，再加上姐妹五人中我长得最平凡普通，我从小就自卑，走路都不敢抬头挺胸，害怕看见别人失望的表情；我也不敢面对属于自己的爱情，害怕那只是一场游戏，会给自己带来更深的伤害。直到有一天，我读了《简·爱》，我被瘦小平凡但坚强执著的简震撼了。也许我无法选择我的'出身和容貌，但我多么希望像简那样拥有属于自己的尊严和幸福……
我的声音中充满伤感，我不知道为什么要说这些，也许在陌生人面前，我不必有太多的掩饰；也许说自己的心里话能使我更顺畅地完成作文。反正那段时间，我正为工作的分配和感情的归宿弄得心烦意乱，伤心绝望。
我说完了，低着头等着监考老师说：“你考完了，可以出去了。”可是，那位王老师却从办公室后面走了过来，她走到我面前，伸手拍拍我的肩膀：“把头抬起来。”
我不安地抬起了头，惊讶地发现她的眼神中充满怜爱：“有些东西是无法改变的，但你可以改变自己。”她语重心长地说，“做人首先要把头抬起来……再读读《简·爱》，那是一部好书……”
我记不清她还说了些什么，我也不知道自己是怎样走出那间办公室的，只知道有太多的感动在那一刻充溢心头。她原本可以把这一切只当作一场考试，把我所说的话只当作一篇考场作文，然而她没有，而是伸出了手，用温暖的话语、用慈爱的笑容，在一个陌生女孩脆弱的心上点亮一盏明灯。
后来，我读得最多的便是《简·爱》。每读一次，心里就增添一份自信；每读一次，我就会忆起王老师鼓励的话语：做人首先要抬起头来。一点点地抬起头来，我才发现：抬头挺胸，不仅仅是一个正常的人应有的生活姿势，更是一种人格精神的独立平等。
如今，我拥有了幸福美满的家庭，拥有了深爱我的“罗切斯特”，还拥有了一群热爱我、尊敬我的学生。在教学中，发现有的学生失落、忧伤、自卑时，我会伸出手，拍拍他们的肩膀，鼓励他们：“把头抬起来。”
因为我深知：一只温暖的手，一个关切的眼神，一句鼓励的话，对弱小的心灵将会产生什么样的影响。