大家好，今天我们一起来共读的是《读书是一辈子的事》第279到第298页的内容，这一节我们将会与大家讨论如何改善暴力的沟通方式。
今天，我们处在一个浮躁喧嚣的环境，人与人之间几乎是一言不合就恶言相向。其中，怨怼、愤恨、谩骂、语言暴力等等充斥着我们每天的生活，让我们觉得烦闷沮丧。
谁都知道，这些情绪是负面的，但是从潜意识讲，我们又似乎难以把控和感知，不经意间便冲口而出。
其实，早就有人意识了语言暴力其实也是暴力，而且它往往比行为暴力更加伤人，因为它所带来的都是内伤；所以很早就有人提倡一种和谐的沟通方式！最有名的莫过于卢森堡博士提出的一套标准化技术——非暴力沟通！
为什么那么多人倾向于暴力沟通？那是因为暴力沟通简单粗暴，不用自己费心烧脑！它会让你感觉到酣畅淋漓的自由，说话时不用克制情绪、不用顾及影响，肆无忌惮地表达自我，十分痛快。
但是，我们很多时候忘了，生活本就不单纯只有自己。这种出言不逊、出口伤人的习惯，往往会不经意间变成一把语言的利剑，对周围的亲人和家人造成伤害；而往往这种伤害能伤到的，都是自己的至亲至爱。
所以，人与人沟通方式往往就变成你给我一句谩骂，我还你一声手撕诋毁，这种低级且简单粗暴的沟通方式，慢慢变为一种惯性的沟通模式，慢慢侵害和腐蚀着我们生活的暖心和幸福。
我们不妨先回忆一下，我们平时的沟通方式：
走在街上，你无意将包装纸随手丢弃，你的.朋友指责你：你也太没素质了吧！
上学时，父母总是拿你和其他孩子对比：你看隔壁家小明，这次又考了满分！
生活中，操持家务的伴侣总爱讲：为了你，我每天不得不下了班，还要回家煮饭烧菜！
成年后，父母催婚：你是不是希望看到我们死也抱不到孙子？
以上这些沟通方式，我们再熟悉不过了。正如卢森堡博士说的，以上诸如道德批判、对比比较、"不得不"的自我开脱和威胁式的道德绑架，全部都是隐藏在我们身边的暴力沟通！
或许有人会惊讶，这些毫无谩骂之词、毫无污言秽语的沟通，竟然也是暴力沟通？没错！这些语言都从心理上给到他人眼中的心理压力，我们是时候改变我们的沟通方式了！
哈佛大学的《幸福课》曾经讲过一个很具代表性的案例：
哈佛导师由于整日忙碌工作，很少照顾家庭。一次，他怀孕的妻子找他沟通：
"亲爱的，我的肚子越来越大了，我感觉有一些吃力。因为我现在提着东西上楼梯，越来越费力气，我想我需要你的帮助。"
听到太太的一番话，这位讲师立刻对太太充满了怜悯和感激，同时也反思自己忽略家庭表现出了深深的愧疚感。当天中午，他便一人到超市，购买了足量的果蔬、肉蛋类食物，添置了日常用品；回到家又把地板重新拖了一遍，协助太太做好家务。
由此可见，良好沟通的步骤是：讲事实、说感受、找原因、提要求！
这与书中的观点不谋而合。作者认为，暴力沟通实际上是我们的一种惯性思维。很多人都忽略了它的巨大杀伤力，最起码，是还没意识到它给我们带来的人际关系的侵害。关于这一点，作者在书中也提出了非暴力沟通的解决方案。
作者认为，非暴力沟通只需四步，即可打开新局面：观察而非评论、体会表达感受、寻找根源、请求帮助。
正如印度著名的心灵大师克里西那木提说的——不带评论的观察，是人类智力的最高形式！我们往往评论别人时，冲口而出；观察且陈述事实时哑口无言，不知不觉间，我们已经逐渐丧失了在客观中阐述事实的能力了！
这里给大家一个好方法：别论对错！不是有篇网络爆文叫《好的家庭不是三观不好，而是不争对错》吗？所以，遇到问题时先冷静下来，关注事实，切忌对他人进行评论甚至否定。这当然不是一蹴而就的功夫，慢慢练习，相信自己会做的更好！
体会自己、表达感受是非暴力沟通的第二步，也可以说是拉近情感关系至关重要的环节。这里，对方在倾听你时，往往会关注你的情感表达，所以在措辞上要格外注意。
作者借用卢森堡博士列出的词汇表，进一步帮助我们阐述感受：
在表达时，多多运用表格中的词汇，不止不会引发冲突，别人也会越来越关注你的感受喔！
非暴力沟通的第三步：寻找根源！请注意，这里说的是寻找问题根源而并非寻找责任或者指责责任人！
这个环节，我们不需要忍辱负重地压抑愤怒的情绪，也没必要指责对方去给他人栽上一顶罪魁祸首的帽子，而是学会不再用语言的利器去伤害别人，有条不紊地解决问题，杜绝了情绪的肆意蔓延。
最后一步，请求帮助。请求他人帮助时，我们在内容上要注重一个原则：具体化！在企业员工培训中，有一个重要课程就是情景设定！即在老板和员工谈话时，老板的第一句话，往往就是谈话的重点。
最近，我们工期有些迟缓！
最近，我们业务有些懈怠！
这两句话就分别指向进度和工作状态两个不同的工作侧重点！同理，我们在请求帮助时，也要具体化我们的请求：
亲爱的，我可能需要你更体贴一点。
亲爱的，我希望你在每天回来后，第一时间抱抱我！
相比较，第二句话的请求，似乎比第一句更为具体明确，也更能让别人知道自己应该怎么做！
在这个环节，还有一个至关重要的问题：注意情绪！请求他人时切忌命令口吻，要跟多地表达同理心！
任何人对耳提面命式的沟通都提不起兴趣，甚至有时会格外抓狂，相反你的感同身受却能很好地反映情感。在你能同理心回应对方的感受时，便能拉近你们的距离，从而使对方愿意倾听并接纳你的请求，给予支持！
总而言之，作者认为非暴力沟通并非难事，只要我们在生活中反复尝试，刻意练习，用爱的维度来回应周遭、回馈世界！
请牢记非暴力沟通的四个步骤，或许你把它牢记于脑、或许烂熟于心、有或许你可以像美国人那样把公式抄在手掌心，时时刻刻反复运用！
所谓的沟通技巧，所谓的交际艺术，都比不上非暴力沟通下的反复尝试、反复练习。只有这样，我们才能在人生的轨道上慢慢平和舒缓，从容到老！
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