1. 关于保修期限承诺
我公司同意并将按照招标文件中甲方提供的保修协议书内容进修售后服务。 本工程保修起始日期自工程竣工验收合格之日起计算，在建筑物正常使用的条件下，承诺保修期限如下：我公司报价范围内的电气、给排水、空调及装饰部分保修期为2年，卫生间、房屋的'防渗漏为10年，其它内容参照招标文件中的保修协议书。
2．定期回访制度、年检
在保修年限内，公司将每两周进行一次电话回访，每月由用户服务部组织回访小组进行实地回访一次，雨期后每两周实地回访一次；保修年限外，每两月进行实地回访一次。用户服务部每年年初制定出回访计划。小组成员由公司主管经理和用户服务部成员组成。《回访记录表》必须经业主签字认可。《回访记录表》将按照公司标准作为工程部年终考核依据之一。
工程过保修期后5年内，我公司仍有回访保修人员定期进行回访，为业主提供维修服务。
3．保修措施
(1)工程交付后，签订工程保修合同，建立保修服务档案。
(2)在保修期内，工程部将充分听取业主意见，对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。对电器元件易损坏的部位，提前备好材料，以便及时响应，尽早解决问题。
(3)从业主通知我公司起到维修工作完毕的过程中，若业主对维修人员行为、维修速度、维修结果等方面不满意或对我们的工作有建议，可以填写意见反馈卡寄到我公司，或拨打我公司电话，以利于我们提高服务质量，更好地为业主服务。
4. 保修记录
维修工作完毕后，维修人员要认真填写《维修记录表》，并请业主签字确认。
5. 保修报价建议
属于我公司合同范围内的施工项目，在保修协议期限内，因我方施工质量问题的产生的维修工作，我公司将免费进行维修服务。
在合同保修期完结5年之内，对于超过保修期限发生的维修工作或因业主原因造成的损坏，我公司建议如只发生人工费用，将按照当地人工定额，按人工成本价进行维修。如发生材料损害、替换，建议按照维修发生时的市场材料价格，并按照当地人工定额，按材料加人工成本价进行报价，经业主同意后进行维修。
深圳市晶宫设计装饰工程有限公司
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