为了践行社会主义核心价值观，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，结合创建全国文明城市的契机，我园大力开展志愿服务工作，主要有春节庙会期间志愿者服务活动、雷锋志愿者服务活动、交通志愿者服务活动、中秋节志愿者活动等。不仅提高了职工素质，而且提升了太原动物园文明窗口服务形象，营造了更好的社会氛围。我作为一位太原动物园游览车的一名普通的工作人员，一名普通志愿服务者，积极投身于这些具有重要意义的各种志愿服务活动中去，受益良多，感触颇深。
作为一名普通志愿者，作为游览车的工作人员，迎新着每一位来动物园游玩的乘客。每天的清晨，伴随着晨曦，一辆辆游览车从绿树掩映中的游览车站鱼贯而出，甜美的声音从车中传出：“游客同志们，欢迎您乘坐太原动物园游览车，就要开车了，请您扶好，坐好，本车的终点是虎园”。和着游览车驾驶员银玲般的笑语，动物园忙碌的一天就要开始了，作为动物园里为游客服务的“小公交”，游览车是游客入园后面对的第一个服务接待单位，是动物园文明服务的`窗口，接待好每一位游客，让游客高兴而来满意而去，从一入园留下美好的游园回忆，是每一个“小公交”人的愿望和工作目标。“您好，您要去那里”、“熊猫馆到了”、“小小动物村到了”同样的话语，每天在游览车的姑娘和小伙子们口中重复着千百遍。伸开手，护着车边防止游客上下车碰头，为带小孩的游客折叠儿童车，扶着行动不便的老人上下车，习惯性的动作也同样每天在驾驶员身上重复着千百遍。夏日里火热的骄阳，冬日里凛冽的寒风，春天里飞舞着的沙尘，没有影响游览车的姑娘、小伙将文明服务的温暖送给每一位乘车的游客。同样节假日面对游客大量增加，对车辆晚点间生抱怨甚至指责辱骂时，游览车的姑娘、小伙显现的还是标准的职业微笑和文明的用语，用微笑化解戾气，用微笑传递善意，理解游客同样游客也会理解你，文明和谐的氛围会在不经意间得到传递。每天在服务与奉献中，我体验着这份“志愿”的神圣与高尚，固然活动只是由一些看起来平凡的小事组成。但是这些平凡的点点滴滴都可能对服务的对象产生巨大的影响。当我们奉献自己一份气力的时候，心里会觉得很幸福，觉得终究为社会做了一点力所能及的事情，在志愿活动中找到了自己的价值，是多么有意义的事情。志愿者不是单纯的奉献，志愿者同时也能够从活动中学到了很多的东西。我们都是志愿服务的受益者，使我们明白了很多为人处事的道理，增强了组织能力，锻炼了自己的意志和耐心，当志愿者身在其中的时候都会明白一个道理，在奉献与劳动中，我们自己都会不知不觉得成长起来，综合素质有所提高。
作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出精彩的同时，志愿者也能够从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深入地领会到生命的意义。而且志愿者的活动，也为我们提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。让我们为这一事业而努力奋斗吧！让我们来担当一些微弱的社会责任，奉献出一点微光。
志愿者服务活动，是最近几年来各地新兴的一项公益事业，要做好这项工作，更要牢牢围绕构建全国文明社会的主题，修建奉献、友爱、互助、进步的时代新风，从而全面提高我们的综合素质。在志愿者服务过程中深深体会到应该在以下几方面再多做些工作，能更好完善志愿者服务工作。
一、大力宣传志愿精神，营造人人参与志愿服务的氛围，打造志愿服务文化。注重宣传志愿精神的深刻内涵，明确志愿精神兴起的社会经济基础、社会心理础和文化价值。
二、加快出台相关政策，为志愿服务事业发展提供政策支持。一是明确志愿者组织的合法地位。由组织网络强大、工作经验丰富、具有强大凝聚力和号召力的专门机构统一组织和指导。二是规定设立志愿服务储备基金。专项基金由政府的财政提供支持，并由专帐专人负责统一使用，还要增强志愿者组织自筹资金的能力，拓宽社会资金来源渠道。三是明示志愿者与服务对象之间的权利义务关系。通过签订合同的形式，将其中的权利义务关系加以明确化。四是明确规定为志愿者提供相应的人身保险。使志愿者的权利真正落到实处，提高志愿者的积极性和主动性。
三、强化管理，提高素质，加大对从事志愿服务工作人员的管理力度，提高其服务理念、业务技能和组织领导能力等综合素质。为社区志愿服务持续发展提供有力保障。注重开展生动鲜活的宣传活动，广泛开展公益实践活动和志愿知识普及活动，充分发挥典型引路的作用。
作为一位普通职工，做志愿服务，不仅仅是做事，还要用心学习，从服务中学习。志愿者是促进动物园科学发展、构建和谐社会、创建文明单位的生力军。
从合作中学习，只要用心，我们就会比别人学到的更多。可能我们的能力有限，但是关爱社会的心是不分能力大小的，哪怕一句问候、一次扶持、一次弯腰都能为社会公益、慈善、福利事业、社会生态环保及建设生态文明的社会贡献出自己的微薄之力！赠人玫瑰，手有余香...让玫瑰的香味在我们手间传递，使人间每个角落都充满余香。
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