差评应谨慎高二议论文

2018-08-16 议论文

  对于送餐员曾先生一个月连获三个差评,而轻生的行为。网络上众说纷纭,人们各执己见。而我认为,客户,对于服务的评价,给差评,应该谨慎。

  虽然说公司采用严格的考核制度,本意上是为客户着想,客户满意公司才能发展。可是在当今时代?服务业能够真正做到为客户服务达到满意的程度,想必真的也很难,总有一些客户,会故意刁难员工,而且送餐这行业,在交通比较拥堵的城市里,路上的状况总是有很多的可变性。能够按时准确无误的送到,而且还要保持非常好的态度,对送餐员来说,真的是个非常大的考验。而且就算送餐员的态度保持的再怎么好,送餐的路上难免会遇到很多的拥堵、下雨等问题,导致送餐时间延迟。当送餐员千幸万苦赶到目的地,客户却因为自己心里的一时不爽而对送餐员破口大骂,直接就给了差评,他根本不曾体谅这餐饭废了送餐员多大的力气,最后却还要吃客户的委屈。客户只知道:这是我花钱买的服务,服务不到位,就应该差评!

  对于送餐员来说,这无疑是一种很大的压力。公司的制度多过于严格,那么,员工不仅要,受到工作的压力还要承受客户的压力,这对心理会造成多大的伤害。且公司只是为了业绩而出台这种政策,也是不够人道的,公司高层也像客户那样,不考虑员工的真实情况,只顾客户的满意程度。

  总而言之,公司采用客户的差评作为对员工的工作考核标准,这一制度应该适当放松,差评只能作为一个参考,而不能当作决定性因素。

  众所周知,在如今的`这个中国社会,一份工作千金难求。曾先生面临着巨大的工作压力,选择了轻生这并不能说是他对生命的不尊重,换个角度想想,好不容易找到一份工作,尽管自己兢兢业业,却因为客户简单的几个差评就把饭碗弄丢了,家里上有老下有小,如果是你,你憋屈不。因为丢一份工作可以选择轻生,这一举动足以说明他对这份工作的重视,在工作中一定也是非常认真的。

  所以说我们在接受公共服务的同时,应谨慎的给出我们的差评,我们在给差评的时候,也许只是心里的一丝不快。如果我们在给差评的时候能够综合考虑了各方面的因素,为服务员工们多着想一些,多一些理解和宽容,认真的给出我们客观的评价。

  当然,对于非常差的服务,我们也不能纵容。当服务不到位时,我们可以向对方提出我们的想法,如果他们的态度一直恶劣还死不悔改,那么我们给他差评是完应该的。如果服务不够周到时,员工们能够向客户主动的道歉,并作出必要性的解释,这样一来,我们的差评又何必还要给出去呢,给他们一个好评,鼓励他们以后更加努力的工作。

  这样的话,员工、客户、公司以及社会就能共同进步了。

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