( 一 ) 、敬业爱岗，责任重于生命。
加油站作为一个危化行业的特级防火单位 , 在这里工作的每一个人都要有很强的安全防范意识。
2006 年夏天的一个晚上，郭志华和另两名同事在上晚班，很多车辆都在排队加油，忙得收钱还顾不上，谁都没有察觉到一辆正在加油的的士发动机处正冒出青烟，却被郭志华发现了，马上喊了一个同事将车推出站外，并用灭火器将火扑灭，避免了一场意外的发生。
2007 年 8 月的一个下午 , 郭志华当时在摩托车加油处为华夏糖酒公司的一辆微型车加油，因为天气炎热正在加油的微型车突然自燃 , 郭志华赶紧停止加油 , 和司机一道将车推出站外，但此时火势已经很大，他不顾个人安危拿起用灭火器就冲，熊熊大火终被扑灭。
2010 年 5 月的一天，郭志华在轮休寝室睡觉，突然有人在喊：“粮食仓库那边着火啦 , 快救火咯 ! ”郭志华赶紧从床上爬起来，出门一看，加油站旁的粮食仓库那边在冒烟，一辆车自燃起来了，情况十分紧急，郭志华赶紧拉起推车式灭火器和同事们一道朝着火地方赶去，在那里和大家一起用灭火器灭火，最后与闻讯赶来的消防官兵一道将火扑灭了。
加油站的安全工作重于泰山，每一位员工不仅要掌握初期火灾的扑救方法、会使用各类消防器材，更重要的是要在思想上重视安全，牢牢绷紧安全这根弦，而他十年来，就是把安全当作自己的生命来对待。
( 二 ) 、拾金不昧，品德感动客户。
加油站作为一个服务性场所，作为一个窗口行业，在这里工作的每一个人都应该有很强的服务意识，这不仅表现在和客人很好的沟通 、 微笑服务等方面，还要做到眼观八路 、 耳听四方，更重要的是要有高尚的品德。
2007 年 4 月的一天 , ，郭志华给一辆车加完油后，又去给后一辆车加油，突然发现在前辆车停车处有一个钱包，他赶紧跑过去将钱包捡起，并迅速将此事报告站长，站长当着众人的面打开了钱包，里面有四五千块钱及一些银行卡 、名片 等证件，按照证件 、 名片的手机号码，将钱包归还给了的主人，失主当面表示酬谢，他说“弯腰之功不足言谢，更何况这是我应该做的”。
2010 年 3 月的一天，郭志华在上晚班，早上 6 点多钟，他在加油站旁的人行道上捡到了一个手机，后来按照手机号码归还了失主。
在当前油品市场激烈竞争的环境下，各竞争对手之间的硬件差异并不是很大，竞争主要表现在服务上，他用自己高尚的品德感动了顾客、留住了顾客。
( 三 ) 、恪守原则，行为获得嘉奖。
在加油站工作，每天都和金钱打交道，但郭志华觉得做事要讲原则，做人要做到 “ 君子爱财 、 取之有道 ” 。
2006 年 10 月的一天，定点单位龙骧巴士的一台公交车进站来加油，司机一下车就对郭志华说可不可以套取一点现金 ( 即少加油多签单 ) ，并许诺五五分成，被郭志华一口回绝了后，那位司机就拿了两个可乐瓶子，自己拿起油枪装了两瓶汽油签完单就走了，结果此事被正在检查工作龙骧巴士的领导看到，因未能及时制止郭志华还是违规了，并且罚了款。事后，他就经常拿此事来提醒教育年轻员工坚持原则。
2007 年正月的一天下午 , 郭志华在给一辆采购中心领导的车 ( 事后得知 ) 加油，突然外面驶进了两台车，车内的司机问郭志华可不可以用一张政府采购卡给两台车加油 , 郭志华说不行 , 那个司机说别的站都可以的，要不你多刷一点 , 郭志华还是说不行 , 那两台车就开走了。郭志华加完油后 , 车内的那位领导都看到了前面那一幕 , 他说郭志华值得表扬 , 事后采购中心给郭志华发来了通报表扬信及奖金。
十年磨一剑，从一个石油化工行业的门外汉，逐渐成为这个行业的绞绞者，在这十年里，兢兢业业、任劳任怨，哪里有需要出现在哪里、哪里有困难出现在哪里，充分体现了一名老员工敬业爱岗、无私奉献的精神和以身作则、诚信务实的品德。
你踏入福建省漳浦县霞潭加油站的`时候，你就会被她的快乐所吸引，当你走进她的时候，你会被她的热情所感染。她聪明伶俐，她爱岗敬业，她乐于助人，她就是漳浦霞潭加油站站长陈丽君。她工作上兢兢业业、一丝不苟，以热诚、周到、优质的服务，扎实的工作作风，吃苦耐劳的敬业精神，高标准完成领导所赋予的各项任务，连续多年获得先进个人，赢得了同事们的认可！
陈丽君，2000年3月加入中石化行列,2001年该站技改报请后经竞聘当上了站长.由于该县成品油市场竞争激烈，位于城区与国道交界处的霞潭路段面临着巨大的市场挑战，但她并没有因地理位置不好找借口，而是面对困难，迎接挑战，积极寻找切合实际的发展之路。陈站长始终不渝按上级公司要求，把握正确的经营理念，不断加强能力建设，制度建设，促进员工团结与进步，形成上下一心，业绩斐然。
企业好不好，关键在于领导。作为最基层营销站的站长，她非常清楚自己所处的位置。只有把握好方向，才能经营出好业绩。首先陈站长非常注重实效，认真执行上级有关文件精神，吃透公司的各种规定和要求，及时组织员工进行学习，平时多与员工讨论交流，让每位员工充分认识公司的有关规定和要求，同时明确各自的职责；其次是把握正确的宣传导向，强化对员工的引导和教育，规范员工的行为举止和服务理念，让全站员工都能正确对待，深入持久地开展工作，树立企业的良好形象。注重一线员工与顾客的沟通，让他们在这里永远感受到的是宾至如归的温暖。陈丽君站长每天都把关现场管理和交接班的具体事务；按照“天天查”的制度内容，对重点防火区、消防器材等进行隐患检查；给所有员工定期做油品、消防知识的宣讲，严格按照HSE（健康、安全与环境）管理，始终保持警惕意识，以预防为主，以人为本，全员参与，强化在安全防范管理上的效益，做到重点操心，时刻关心，安全放心的标准。经常对员工进行培训，提高他们的业务技能和安全意识，使员工深刻认识到本行业安全的重要性！
漳浦霞潭加油站是全县第一批“青年文明号信用建设示范创建单位”，近年来，这个站始终将这一荣誉作为深化青年文明号活动的新起点，陈丽君不断加强对全站人员的职业道德教育，尤其是信用教育。最近，在漳浦团县委的组织和陈站长的倡导下，加油站的员工用更高的标准、更高的要求鼓励和鞭策自己，虚心学习、博采众长、改进工作，把塑造企业新形象、提高加油站销量作为信用建设的最终目标，积极开展了“青年文明号信用建设示范活动”。他们的具体做法：一是加强信用教育，提高信用意识，要求员工人人做表率，高度自觉地维护“青年文明号”这一崇高信誉。二是在加油站活动室开辟了一块“荣誉角”，把历年来获得的奖状、奖杯及先进个人的事迹进行集中陈列和展示，对员工进行经常性的传统教育。三是建立信用标准，开展信用承诺服务。他们提出了“信用第一、信誉至上”的主题口号和以“信用道德优良、信用行为过硬、信用制度健全、信用效益显著”为内容的信用标准，并在加油现场以展板形式向用户公布了信用承诺，以此接受用户的广泛监督。四是在邀请部分用户担任信用监督员的同时，邀请分公司领导、团委书记担任服务监督员，对信用和服务质量进行适时动态监督管理。通过开展信用建设示范活动，漳浦霞潭加油站员工的信用意识得到显著增强，加油站服务质量得到进一步提升，不但很好地塑造出了“青年文明号信用建设示范单位”应有的品牌形象，同时赢得了广大用户的普遍欢迎。
经营业绩好坏，最能体现站长的水平。为提升业绩，她以站为家。平时注重自身建设，不断加强学习，积极参与各种技能培训，参与实践，进一步熟悉全站各种业务知识，做到理论与实践相结合；抓紧抓好员工的业务培训、技能训练和实践操作能力的提高，2006年全站员工参与全市技能知识考试均取得了较好成绩。平时鼓励员工利用业余时间参与自学、函授培训，逐步提高员工素质。有素质才有业绩，几年来，漳浦霞潭加油站在站长陈丽君的带领下，业绩年年攀升，客户越来越多至目前已有80多辆长途车辆、县城企、事业单位40多部车在该站加油，月销售量达400吨。2006年9—11月，由于受国际市场影响，柴油供不应求，陈站长沉着应战，正确对待固定客户与零星服务对象的关系，在确保固定客户用油的同时，尽量满足零星服务对象的供油，深受客户好评。
没有规矩，不成方圆。陈站长在工作中深知制度管人的重要性。她从加油站的规范化管理工作入手，从安全管理、经营纪律到员工着装，加油八步法，文明用语，IC卡的推广和使用内部台帐等，均按公司要求，一项一项地抓，一项一项地落实，2006年10月省市公司加油站三级考核时取得了优异成绩。陈丽君对自己严格要求，要求员工执行的制度首先是自己当好表率作用，时刻用先进单位的加油站标准来要求自己，规范员工，用站荣我荣的主人翁态度来凝聚员工队伍。在她的带领下，加油站的制度执行有力，规范化管理蔚然成风，成为公司亮点窗口。
“有喜悦大家分享，有困难大家帮忙”，陈丽君把关爱员工当作培养员工凝聚力、向心力的一个最有效的途径。她常说：“加油站就是一个家，不论您是外来工，还是本地工，或者家族工，都是我们就是这个家庭中的兄弟姐妹。”在加油站内部，不管哪位员工结婚，她都要送上一束鲜花、一个红包表示祝福。她只要不在外地，都要亲临祝贺。不管哪位员工家里遇到不测，加油站都要送上慰问品、慰问金，表示慰问。员工过生日，加油站都会通过短信交流平台送去祝福.这些事情在霞潭加油站虽然找不到一个相关的文件，但已经成为了一个不成文的规矩。
正是陈丽君站长带领全站员工在平凡的岗位上，用自己的青春活力和汗水、热情撒播收获的种子，真正留住客户的心，赢得了市场需求。
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