卓越班组长读后感
班组是企业组织机构的基石，班组的建设管理是企业各项管理工作的落脚点。《卓越班组建设工作指南》这本书让我知道了班组的重要性和一个好的班组需要怎样去建设。班组是由基层管理人员和一线员工组成，是直接与客户接触的一环，班组人员素质的高低显示着组织能力的强弱，班组运转情况的好坏直接关系到企业管理水平高低和经济效益的好坏。
怎样组建一个好的班组，首先要认识自己的班组，认清本班组的工作职责，班组内部的一切分工协作均是围绕着班组的工作职责而展开。班组的岗位设置与职责分工要体现流程的顺畅，岗位职责与分工既要体现出各自独立、彼此有分工，又要体现出相互协作与支撑。
在团队中没有不合格的兵，只有不合格的元帅。班组长是规章制度的制定者或者监督者，但是更应该成为遵守规章制度的表率，好的班组长善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，使得团队的努力形成合力。
良好的沟通能力是解决复杂问题的金钥匙，班组的沟通一方面是将组织的信息传递给班组成员，另一方面也是了解班组成员工作情况以及想法的方式，班组长可以定期与员工进行沟通、分享工作、生活上的快乐与好经验，了解和掌握班组成员的思想动向，关心成员关注的'热点、难点、焦点问题，并设法帮助成员解决。
在团队管理中如团队缺少关键技能和知识及解决办法;团队的计划不连贯;团队成员有傲慢情绪;团队分工不清，人员责任不明;团队总是追求短期目标;团队中经常有制造混乱的成员;团队成员之间缺少协同工作的习惯等，均会颠覆一个团队。管理人员应提高团队的技能;在经验教训中成长;避免短视行为;有快刀斩乱麻的魄力;解决反抗与抵制情绪。
质量是企业的生命线，从长远来看，影响一个现代企业竞争成败的最重要因素就是质量，确保质量就成为班组一切工作的出发点和归属点。对于湖南移动来说，如何保证客户的满意度?如何保证企业的品牌形象提升?其基础皆在于班组工作的质量保证，质量管理的原则应是，全民参与;注重引导;加强合作，树立质量监控意识;开展交流，激发质量创新意识。
创新是组织发展的动力，基层员工的创新意识是企业活力的源泉，对于班组成员来说，创新活动可以是对班组业务开展、公司整体业务、班组管理工作、公司业务支撑、以及综合管理等方面提出改善的建议、创新性的设想等，一方面创新活动的开展可以激发员工的积极性，促进员工思考;另一方面公司可以了解不同层级员工的视角与想法，保障了公司的持续进步和改善。
如何让新员工快速的掌握岗位技能?如何让老员工成为骨干员工?如何为班组长储备后备力量?这些都离不开员工的主动学习，而班组管理者应该为员工的学习创造条件，有计划、有目的的组织员工学习，促进员工掌握新知识，提高班组的学习力和创新力。
读完这本书后我了解了班组建设工作是一项长期的工程，制度的建设和活动的开展只是形式上的体现，真正意义上的班组建设则是在制度建设和活动开展的基础上，建立积极向上，团队协作的文化氛围，利用各种科学的方法解决工作中的问题，并且提升团队和员工的能力，实现班组管理机制的自我完善，进而实现班组绩效的自觉提升。
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